プレビューを作成する設定がoffになっていないか確認してください。

画面上の「設定」→「環境設定」をクリックします。

環境設定を表示します。画面下の「プレビュー画像作成設定」を確認し、「ファイルの種類ごとに、作成設定をおこなう」になっているか確認してください。

「作成設定」をクリックすると、拡張子毎の設定を表示します。

チェックがついているか確認してください。

この設定が問題ないのにプレビューが作られない場合

・入力ボタンを押して保存をしてください。プレビューが再作成されます。

それでもプレビューが作られない場合

・プレビューデータが破損している可能性があります。

復元可能か調査しますので、サポートセンターまでご連絡ください。