本の持ち出しをしていたパソコンが壊れてしまい、本の返却が出来なくなった、または、本の持ち出しに失敗し、クライアントは持ち出せていないのにサーバーの本の背表紙には「持出し中」と表示されてしまいました。
サーバーの本の背表紙にある「持出し中」マークを消すことは出来ますか？

持ち出し解除を行うためのパスワードを発行致しますので、サポートセンターにご連絡ください。

サポートセンターよりパスワードが届きましたら、以下の手順で持ち出し解除処理を行って下さい。

サーバーパソコンで行う処理

1. Windows 7以前の場合、「スタート」メニューから「すべてのプログラム」＞「土木技」＞「ツール」＞「メンテナンス（サーバー）」と選択します。
   Windows 8以降の場合、「アプリ」画面から「メンテナンス（サーバー）」を選択します。
   
2. 土木技の管理者権限を持った「ユーザー名」と「パスワード」を入力し、［接続］ボタンをクリックします。
   
3. ［持ち出し解除］ボタンをクリックします。
   
4. 「持ち出しリスト」に現在持ち出し中のデータが表示されますので、解除を行うデータを選択し、［解除］ボタンをクリックします。
5. サポートセンターより届いたパスワードを入力して、［OK］ボタンをクリックします。
   「持ち出しリスト」からデータが消えます。
6. 「メンテナンス」画面を終了後、土木技を起動して、「持出し中」マークが消えたことをご確認ください。

クライアントパソコンで行う処理

こちらの処理は『本の持ち出しに失敗して、サーバーだけ「持出し中」になっているお客様』のみ行って下さい。

本の持ち出しに失敗した原因として、前回持ち出した時のデータがパソコンの中に入っており、それが今回の持ち出しの際に邪魔をしているケースが考えられます。
以下のフォルダ内のデータを削除してください。必ず、土木技は終了した状態で操作して下さい。

• C:¥dobokudataフォルダ内の全てのファイル・フォルダ
• C:¥DsPServer¥dobokuworkフォルダ内の全てのファイル・フォルダ

上記のフォルダは設定によってインストール場所が異なる場合があります。